Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?

Para poder comprar en la tienda de Dreams gems & candles será necesario registrarse, sólo hay que seguir los pasos de compra, rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envío?

España Península:

Envíos gratis por compras superiores a 55 €. Para pedidos inferiores a 55 € los gastos de envío serán los señalados en la web al realizar su compra.

Ceuta, Melilla, Islas Baleares y Canarias, Portugal y Andorra:

Los gastos de envío serán los señalados en la web al realizar su compra.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Una vez realizado el pago del producto procederemos a preparar el pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles, y una vez lo recepcione la empresa de transportes, puede tardar de 2 a 5 días laborables hasta que lo reciba en su domicilio.

¿Qué garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos están cubiertos por un seguro impuesto por la compañía de transportes, siempre que los daños hayan sido sufridos durante dicho transporte. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si cree que su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a info@dreamsgemsandcandles.com.

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas tras la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación.

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.dreamsgemsandcandles.com trabajamos contínuamente para que usted pueda comunicarnos cualquier inconveniente, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección info@dreamsgemsandcandles.com